Planejamento e qualidade na construção civil: por que integrar?

A gestão de qualidade na construção civil é fundamental para garantir a satisfação do consumidor. Na Lean Construction, tão importante quanto o pilar de qualidade é o planejamento, pois nessas etapas são feitas as definições e o acompanhamento de prazos, custos e necessidades do cliente.

Apesar da interconexão de planejamento e qualidade, muitas empresas ainda enfrentam dificuldade em promover uma comunicação efetiva e a troca de informações relevantes entre as duas áreas, o que gera problemas como retrabalho e falta de padronização.

Neste artigo, você vai entender o que é qualidade na construção civil, a importância de integrar esse setor com o planejamento de obras e como a tecnologia vem contribuindo com essa missão. Boa leitura!

Filosofia lean e a gestão da qualidade

A Lean Production tem como objetivo principal a maximização do valor entregue ao cliente, reduzindo desperdícios e aumentando a eficiência do processo produtivo. Nesse contexto, a qualidade é um aspecto fundamental e está presente em todas as etapas. Não à toa, a filosofia Lean é amplamente reconhecida como um dos principais modelos de gestão da qualidade, sendo aplicada em empresas em todo o mundo.

A Filosofia Lean Construction, vertente do Lean Production, direciona modelos de gestão da qualidade desenvolvidos para melhorar continuamente os processos e produtos no âmbito da construção civil.

Os modelos gerenciais atuais são baseados em três elementos, que têm origem no contexto da Casa Toyota de Produção, filosofia gerencial que deu origem à Lean:

• Prazo: capacidade de entregar os produtos ou serviços no tempo previsto;
• Custo: administração de recursos financeiros da empresa;
• Qualidade: garantia de um produto ou serviço que atenda às necessidades e expectativas do cliente.

Esses três elementos são interdependentes e devem ser gerenciados de forma equilibrada para alcançar a excelência operacional e a satisfação do cliente.

A qualidade na construção civil

Para a Lean Construction, a qualidade não é apenas a ausência de defeitos em um produto ou serviço, mas sim a entrega de algo que atenda às necessidades e expectativas do cliente de forma consistente. Ou seja, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende às especificações do cliente, é entregue no prazo correto e apresenta um alto nível de confiabilidade.

No setor de construção civil, a qualidade é importante em diversas etapas:

1. Projeto

A ISO 9001 cumpre o papel de regulamentação da qualidade e do controle da execução de projetos. Essa certificação é baseada em um conjunto de normas estabelecidas pela International Organization for Standardization (ISO), que define os requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ) em uma organização.

Para a indústria da construção civil brasileira, a certificação ISO 9001 é um meio de garantir que as empresas do setor estejam seguindo padrões de qualidade consistentes em seus processos e serviços.

2. Planejamento

A busca pela qualidade na filosofia Lean Construction começa já na etapa de planejamento, quando são definidas as necessidades do cliente. Em seguida, os processos e capacidade produtiva são projetados para garantir que essas especificações sejam atendidas e os desperdícios, eliminados.

3. Execução

Outro aspecto importante para a qualidade na construção civil é a padronização de processos produtivos. Isso significa que todos os passos devem ser documentados e padronizados, para que o produto final seja consistente e atenda às especificações de forma reprodutível.

4. Medição

A medição é essencial para acompanhar a evolução do cronograma e avanço do projeto. Existem diferentes maneiras de realizar o controle nessa etapa, porém todas possuem o mesmo objetivo: garantir a qualidade nas entregas das atividades de obra. Alguns exemplos de ferramentas utilizadas durante as medições são: Fichas de Verificação de Serviço (FVS) e Fichas de Verificação de Material (FVM).

Enquanto a primeira afere se as atividades estão sendo executadas dentro dos padrões de qualidade exigidos, a segunda tem o objetivo de conferir se os materiais estão adequados e em bom estado de conservação, se estão de acordo com a especificação do fabricante, qual a quantidade disponível e em quais serviços e locais serão utilizados.

Planejamento e qualidade: por que integrar estes setores é tão importante?

No mercado da construção civil, sabemos que a comunicação efetiva é um dos principais pilares para o sucesso de qualquer projeto. No entanto, a dificuldade de integração entre as equipes de planejamento e qualidade ainda é um desafio.

A falta de visibilidade sobre as inspeções de qualidade e sobre o status de cada atividade pode gerar problemas nas medições, causando retrabalho no preenchimento de dados e informações não assertivas. Isso pode ocasionar até mesmo atraso no cronograma de obra.

Além disso, existem dificuldades técnicas, pois estruturas como a Ficha de Verificação de Serviço (FVS) e EAP física (Estrutura Analítica do Projeto) normalmente não estão configuradas no mesmo padrão, dificultando o intercâmbio de informações e o alinhamento entre as equipes.

Nesse contexto, é muito importante contar com processos bem definidos e uma solução eficiente, que garanta a comunicação entre as equipes, aumente a agilidade e confiabilidade das informações de planejamento e de qualidade na construção civil.

Como um software de gestão de obras pode ajudar?

Desde o planejamento até a execução de um projeto, a gestão das informações é fundamental para que a entrega seja viável. Como afirma Lauri Koskela, pioneiro na Filosofia Lean Construction, esse é um dos pontos cruciais durante o planejamento e controle da produção.

A área de qualidade, que está diretamente ligada ao planejamento, exige controle, comunicação ágil, disponibilidade de acesso à informação e um domínio sobre o estado atual das atividades.

Atualmente, com auxílio de softwares específicos para a construção civil, é possível realizar controle das informações de diferentes áreas de maneira rápida e eficiente. Quando ferramentas de planejamento e gestão de obras estão integradas, o processo se torna ainda mais otimizado.

Nesse sentido, já é possível fazer o controle e acompanhamento da qualidade atrelado ao cronograma de obra, entendendo o impacto que a falta de cumprimento dos requisitos necessários podem causar na entrega do empreendimento.

Os benefícios da digitalização e integração do sistema de qualidade são inúmeros, mas podemos destacar a otimização do processo produtivo e o controle mais assertivo e rápido quando comparado aos modelos antigos, sem auxílio da tecnologia.

Com integração dos dados de planejamento, qualidade e custo, pode-se gerar indicadores para análises e atuações mais estratégicas para a empresa e para o andamento do projeto.

Conclusão

A filosofia Lean Construction prega a cultura da melhoria contínua, ou seja, a busca constante pela excelência em todas as etapas do processo produtivo. Dessa forma, a qualidade não é vista como um objetivo a ser alcançado, mas sim como um processo contínuo de aprimoramento.

A tecnologia, a digitalização e integração das informações entre áreas permitem que empresas alcancem cada vez mais resultados – especialmente quando se fala em planejamento e qualidade na construção civil, como vimos até aqui.

As mudanças tecnológicas impactam diretamente as empresas do mercado, trazendo diversos benefícios, como a possibilidade de absorver maiores demandas com a mesma quantidade de recursos, por exemplo. Por isso, a busca pela integração e agilidade das informações deve ser constante durante toda a jornada da organização.

Em resumo, a qualidade é um aspecto fundamental na filosofia Lean Construction e está presente em todas as etapas do processo produtivo. Os sistemas de qualidade globais são responsáveis pela regulação e controle do produto ao cliente final e desempenham um papel importante ao longo da cadeia produtiva até a entrega final.

A busca pela excelência é constante, a padronização dos processos produtivos e a cultura da melhoria contínua são essenciais para garantir que a entrega de produtos e serviços alcancem resultados esperados.

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